◇泽迅

　　住房问题，一头连着千家万户的切身利益，关系人民安居乐业，一头连着经济社会发展全局，关系社会和谐稳定。家庭装修是住房消费的重要内容，舒适的居住体验是人民对美好生活需要的期盼，这呼吁我们加快建设一个规范有序、健康发展的家装消费市场。

　　但也要看到，近年来，由于家装工程人员复杂、环节多、需求大，家装消费投诉举报事件频繁发生。中国消费者协会发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，房屋及建材类消费纠纷为11525件，位列商品大类投诉量第7位。家装行业乱象严重侵害了消费者合法权益，影响了人们的装修体验。

　　在家装市场上，一些家装公司打着低价套餐的幌子，实则收钱不施工、退款打白条；一些公司不赚利润赚现金流，误把现金流当利润，一个不小心就资金链断裂，一地鸡毛之后，换个马甲重新来过；一些公司过度工地营销，带偏消费者；一些公司重营销，轻交付，消费者苦不堪言；一些第三方监理公司虎头蛇尾，吹毛求疵……

　　同时，在家装纠纷中，业主和装修公司发生纠纷时，也多是业主吃亏，既付出了时间代价，也付出了资金代价。消费者往往因举证难度大，维权成本高，难以真正维权成功。

　　针对家装行业乱象，应重拳出击，建立健全家装行业整治长效机制，营造更加安全、放心的家装消费环境。

　　应完善制定相关家装政策、法规和标准，加强对家装行业的管理和监督，加强装修资金监管，强化追责问责，规范行业竞争行为，打击恶性竞争，维护市场公平公正。

　　应提高家装市场准入门槛，实行“黑白名单”公布制，让“良币驱逐劣币”，使黑心装修公司没有市场。

　　家装公司应恪守诚信经营的从业准则，提升装修品质和服务质量，用好口碑持续赢得客户。

　　消费者应理性消费，选择具有相应资质的公司，仔细签订合同、定期检查家装工程，发现家装乱象，及时投诉举报，依法维护自己的合法权益。